سياسة الخصوصية

1. من نحن

تقوم Bilingo Talent LLC (30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States) بتشغيل Bilingo Talent، وهي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

جهة الاتصال لأسئلة وطلبات الخصوصية: privacy@bilingotalent.com. جهة الاتصال لحماية البيانات: privacy@bilingotalent.com.

الممثل في الاتحاد الأوروبي: —. الممثل في المملكة المتحدة: —.

تنطبق هذه السياسة على المواهب ومستخدمي الشركات العميلة والجامعات الشريكة والزوار أينما كانوا. نطبّق على الجميع معيار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، إضافة إلى الحقوق الخاصة في اللائحة البريطانية (UK GDPR) والقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (nFADP) والقانون المغربي 09-08 وقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA/CPRA) حيثما انطبقت.

2. ما نعالجه ولماذا وعلى أي أساس قانوني

• الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، البلد، المنطقة الزمنية، اللغة، الصورة): لإنشاء حسابك وإدارته. الأساس القانوني: تنفيذ عقد (اللائحة العامة لحماية البيانات، المادة 6(1)(b)).
• السيرة الذاتية والمسار المهني (ملف السيرة الذاتية ونصها، الخبرات، التعليم، المهارات، الراتب المتوقع، الروابط، ملف الأعمال): لبناء ملفك الشخصي وفرزه ومطابقتك مع الوظائف. الأساس القانوني: تنفيذ عقد ومصلحتنا المشروعة في تقديم مواهب معتمدة للشركات (المادة 6(1)(f)).
• التقييمات والاختبارات (الإجابات، الدرجات، نتائج أسلوب العمل، مؤشرات النزاهة مثل تبديل علامات التبويب ومحاولات اللصق): للتحقق من مهاراتك ومن عدالة الاختبارات. الأساس القانوني: تنفيذ عقد والمصلحة المشروعة في نزاهة الاختبارات.
• اختبارات اللغة (التسجيلات الصوتية، النصوص المفرّغة، درجات النطق واللكنة): للتحقق من مستواك اللغوي. الأساس القانوني: تنفيذ عقد. لا يُستخدم صوتك أبدًا للتعرف على هويتك.
• فيديوهات التقديم ومقابلة التحقق بالذكاء الاصطناعي (الفيديو، الصوت، النصوص المفرّغة، ثلاث لقطات مأخوذة، تقييم الذكاء الاصطناعي): لتقييم ملاءمتك للمنصة وتمكين الشركات من مشاهدة عرضك. الأساس القانوني: تنفيذ عقد، وموافقتك حيث يشترطها قانون محلي للتسجيلات.
• المدفوعات والضرائب (المواهب: بيانات الحساب المصرفي للمدفوعات، نموذج W-8BEN، كشوف المدفوعات؛ الشركات: بيانات الفوترة والفواتير؛ تتولى Paddle مدفوعات البطاقات): لدفع مستحقات المواهب وفوترة الشركات. الأساس القانوني: تنفيذ عقد والتزامات قانونية (المادة 6(1)(c)) مثل السجلات المحاسبية والضريبية.
• الرسائل والمقابلات وسجلات العمل (الرسائل، مواعيد المقابلات وبطاقات تقييمها، تتبع الوقت، الإجازات والأيام المرضية، الشهادات الطبية): لإدارة التوظيف والعقود. الأساس القانوني: تنفيذ عقد؛ وبالنسبة للشهادات الطبية، استثناء العمل والحماية الاجتماعية (المادة 9(2)(b)) أو موافقتك الصريحة عند رفع شهادة.
• سجلات الموافقة والأمن (سجل الموافقات مع عنوان IP مُجزَّأ، حدود الطلبات، سجلات الاطلاع على الملفات، سجل التدقيق): لإثبات الموافقات وحماية المنصة من إساءة الاستخدام وكشط البيانات. الأساس القانوني: التزام قانوني ومصلحة مشروعة.
• رسائل التسويق: فقط إذا وافقت عليها (الموافقة، المادة 6(1)(a)). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الإعدادات أو عبر الرابط الموجود في كل رسالة.
• المؤسسات الشريكة: إذا سجّلت عبر رابط مؤسسة أو ربطت ملفك برمزها، فإن المؤسسة ترى اسمك ودفعتك وتاريخ تسجيلك، ومرحلتك (الملف قيد الإعداد، فحص السيرة الذاتية، الاختبارات، التقييم، مقبول، أو غير نشط، دون ذكر السبب أبدًا)، والوظيفة التي تستهدفها، وجهة عملك ومنصبك والبلد والتواريخ بعد تأكيد التوظيف؛ ولا ترى أبدًا نتائجك أو أجرك أو سيرتك الذاتية أو بيانات اتصالك. ويتلقى أعضاؤها أيضًا ملخصًا أسبوعيًا يتضمن أرقامًا فقط. الأساس القانوني: الموافقة التي قدمتها عند الربط، ويمكنك سحبها بإلغاء الربط من ملفك الشخصي.
• التحقق من الهوية (المواهب، قبل قبول أول عرض): صورة لوثيقة هوية رسمية (الوجه والظهر) وصورة ذاتية، يقارنها فريقنا بملفك الشخصي لتأكيد هويتك. الأساس القانوني: تنفيذ عقد ومصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال (المادة 6(1)(ب) و(و)). تُخزَّن الصور في مساحة خاصة لا يفتحها سوى فريقنا وتُحذف بعد 30 يومًا من القرار؛ ولا نحتفظ إلا بالقرار ونوع الوثيقة وبلد الإصدار وآخر أربعة أحرف من رقم الوثيقة ومدى تطابق الاسم.
• المراجع المهنية (اختياري): اسم الأشخاص الذين تذكرهم كمراجع وشركتهم ووظيفتهم وعلاقتهم بك وبريدهم المهني، وإجاباتهم (التواريخ، الوظيفة، التقييمات، التعليق). نراسل كل مرجع مرة واحدة مع تذكيرين على الأكثر، ولا نستخدم إجاباته إلا للتحقق من مسيرتك؛ ولا ترى أنت الإجابات، وهي مستبعدة من تصدير بياناتك لأنها تخص المرجع. تُحذف بيانات المراجع عند حذف حسابك. لا ترى الشركات سوى شارتي «الهوية موثّقة» و«المراجع موثّقة».
• مدير الحساب وSlack (الشركات): يُعيَّن لكل شركة مدير حساب مُسمّى من فريقنا، ويرى أعضاء تلك الشركة اسمه وصورته وبريده المهني، وعند الاقتضاء هاتفه ورابط حجز المواعيد. إذا طلبت شركة قناة Slack مشتركة، نحتفظ بالبريد الإلكتروني لمسؤول Slack لديها ونرسله إلى Slack لإصدار دعوة Slack Connect؛ وتعالج Slack الرسائل في تلك القناة وفق شروطها الخاصة. الأساس القانوني: تنفيذ عقد.
• حاسبة التكلفة (الزوار): إذا طلبت منا إرسال تقدير إليك بالبريد الإلكتروني، نحتفظ ببريدك الإلكتروني والبيانات المُدخلة والتقدير وموافقتك وبصمة مشفّرة لعنوان IP الخاص بك، لإرساله إليك، ولا نتواصل معك بشأن التوظيف إلا إذا حدّدت المربع الاختياري. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(أ)). تُحذف بعد 12 شهرًا، أو قبل ذلك عند الطلب.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات. لا نستخدم بيانات تكشف الأصل العرقي أو الإثني أو الدين أو الآراء السياسية أو الصحة (باستثناء الشهادات الطبية التي تختار رفعها) أو بيانات بيومترية للتعرف على هويتك.

3. الذكاء الاصطناعي والقرارات الآلية

نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي (Claude من Anthropic، وMicrosoft Azure للكلام) لتحليل السير الذاتية وتقييمها، وتصحيح الإجابات المكتوبة واختبارات اللغة، وإجراء مقابلة التحقق وتقييمها، وترتيب المطابقات وترجمة المحتوى.

تُتخذ بعض القرارات آليًا: درجة سيرة ذاتية أقل من الحد ترفض الطلب؛ ومقابلة بالذكاء الاصطناعي ذات توصية واثقة ودون مؤشرات تحذير تقبل التحقق أو ترفضه؛ ومحاولتان دون مستوى C1 في كل لغة مُعلنة ترفضان الطلب. تحدد هذه القرارات ما إذا كان ملفك يُعرض على الشركات. المنطق: درجات وفق معايير منشورة، ونتائج الاختبارات، وتقييم المقابلة عبر ستة أبعاد (عمق الخبرة، الكفاءة في الدور، التواصل، الجاهزية للعمل عن بُعد، الموثوقية، الدافعية).

هذه القرارات ضرورية لإبرام العقد معك (المادة 22(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). بموجب المادة 22(3) من اللائحة، يحق لك الحصول على تدخل بشري والتعبير عن وجهة نظرك والاعتراض على القرار. بعد رفض آلي، استخدم «طلب مراجعة بشرية» في صفحة التقييم أو صفحة إعادة التقديم (مرة واحدة لكل طلب، ويأتي الرد خلال يومي عمل، ويمكن الإبلاغ عن مشكلة تقنية في الوقت نفسه)، أو من الإعدادات، ضمن ممارسة حق، اختر «مراجعة بشرية لقرار آلي» (الرد خلال 30 يومًا). يراجع أحد أعضاء الفريق الملف كاملًا. الحالات غير المؤكدة يحسمها دائمًا شخص.

يعالج مزودو الذكاء الاصطناعي لدينا بياناتك نيابة عنا بموجب شروط معالجة البيانات، ولا يستخدمونها لتدريب نماذجهم.

4. من يتلقى بياناتك

ترى الشركات التي تستخدم المنصة ملفات المواهب المعتمدة (بيانات الاتصال فقط عندما يكون لدى الشركة اشتراك Access نشط (بعد شهرها المجاني) أو عقد موقَّع معك عبر المنصة). تصبح الشركة التي توظفك مباشرة مسؤولة عن معالجة البيانات التي تتلقاها. لا نفصح عن البيانات للسلطات إلا عندما يفرض القانون ذلك.

الجهات التي تعالج البيانات لحسابنا، الملتزمة باتفاقيات معالجة البيانات:

• Supabase: قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات.
• Vercel: استضافة التطبيق.
• Anthropic: معالجة السير الذاتية والاختبارات والمقابلات والترجمات بالذكاء الاصطناعي.
• Microsoft Azure AI Speech: تفريغ الكلام وتقييم النطق.
• Resend: رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية.
• Monitask: تتبع الوقت، فقط عندما تربطه الشركة التي تعمل لديها.
• Meta (منصة WhatsApp Business) وTwilio: تذكيرات WhatsApp، فقط إذا أضفت رقم هاتف ووافقت على تلقي رسائل WhatsApp.
• Sentry: مراقبة الأخطاء (تقارير أخطاء تقنية مع معرّف حسابك، دون محتوى الرسائل)، عند تفعيله.
• Google: تسجيل الدخول عبر Google إذا اخترته، ومشغل YouTube في الأكاديمية (youtube-nocookie.com، لا يُحمَّل إلا عند الضغط على تشغيل).

جهات مسؤولة مستقلة عن الجزء الخاص بها: Paddle (البائع الرسمي لاشتراكات الشركات ومدفوعات البطاقات وضرائبها)، وWise وMercury (التحويلات المصرفية لمدفوعات المواهب).

Slack (Salesforce): فقط عندما تطلب شركة قناة Slack مشتركة، البريد الإلكتروني لمسؤول Slack، لإرسال دعوة Slack Connect.

5. النقل الدولي للبيانات

يتوزع فريقنا والجهات التي تعالج البيانات لحسابنا والشركات على المنصة في عدة بلدان، منها الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وأفريقيا والشرق الأوسط.

عندما تغادر البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلد لا يتمتع بقرار كفاية، نستخدم البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، والملحق البريطاني لنقل البيانات الدولي ومعادله السويسري، مع تدابير إضافية (التشفير أثناء النقل والتخزين، التحكم في الوصول، تقليل البيانات). بالنسبة للجهات المعتمدة في إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، يُطبَّق هذا الإطار. تخضع عمليات النقل من المغرب للقانون 09-08 ولمتطلبات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). يمكنك طلب نسخة من هذه الضمانات.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحساب والملف الشخصي: طالما كان حسابك نشطًا. تُحذف الحسابات غير النشطة لمدة 3 سنوات بعد إشعار بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا.
• الطلبات المرفوضة: تُحذف السيرة الذاتية والتسجيلات والنصوص المفرّغة بعد 24 شهرًا من الرفض.
• المواهب المعتمدة: تُحفظ تسجيلات المقابلات والاختبارات طالما كان الحساب نشطًا ولمدة 12 شهرًا بعد آخر نشاط.
• الإشعارات وسجلات الاطلاع على الملفات: 12 شهرًا. بيانات تتبع الوقت الخام: 12 شهرًا.
• سجلات إرسال WhatsApp ومحادثات الدعم: 12 شهرًا. تذاكر الدعم المحلولة: 36 شهرًا. تنبيهات بيانات الاتصال في الرسائل: 24 شهرًا. سجلات الأخطاء: 90 يومًا. سجل تدقيق المسؤولين: 6 سنوات.
• الفواتير والعقود وكشوف المدفوعات والمستندات الضريبية: 10 سنوات (قانون المحاسبة والضرائب)، بأسماء مستعارة بعد حذف الحساب.
• سجلات الموافقة: طوال مدة الحساب، ثم خلال مدة التقادم القانونية لإثبات الموافقة.
• وثائق الهوية والصور الذاتية: 30 يومًا بعد قرار التحقق. طلبات التقدير من الحاسبة: 12 شهرًا.
• حذف الحساب: مهلة 30 يومًا يمكنك خلالها الإلغاء، ثم المحو.

7. حقوقك

• الوصول وقابلية النقل: نزّل بياناتك في أي وقت من الإعدادات، أو اطلب منا نسخة.
• التصحيح: صحّح ملفك الشخصي بنفسك أو اطلب منا ذلك.
• المحو: احذف حسابك من الإعدادات (مهلة 30 يومًا)؛ تُحفظ السجلات القانونية بأسماء مستعارة.
• التقييد والاعتراض: اطلب منا إيقاف معالجة مؤقتًا أو نهائيًا، بما في ذلك أي معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة؛ ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون المساس بما تم قبل ذلك.
• المراجعة البشرية لقرار آلي، للتعبير عن وجهة نظرك والطعن فيه.
• تعليمات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك (القانون الفرنسي).
• المقيمون في كاليفورنيا: الحق في المعرفة والحذف والتصحيح، وفي رفض البيع أو المشاركة (لا نقوم بأي منهما)، وفي تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، وفي عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق. يمكن لوكيل مفوَّض التصرف نيابة عنك بإذن كتابي منك.

الطريقة: الإعدادات، ثم بياناتك وخصوصيتك: نزّل بياناتك أو احذف حسابك أو أرسل طلبًا. يمكنك أيضًا مراسلتنا على privacy@bilingotalent.com. نرد خلال 30 يومًا؛ وبالنسبة للطلبات المعقدة يمكن تمديد المهلة شهرين، ونُعلمك بذلك خلال الشهر الأول. قد نطلب منك تأكيد هويتك.

8. الشكاوى

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في البلد الذي تعيش أو تعمل فيه أو حيث وقعت المشكلة، مثل CNIL (فرنسا) أو ICO (المملكة المتحدة) أو FDPIC (سويسرا) أو CNDP (المغرب) أو وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا، أو أي سلطة في الاتحاد الأوروبي (القائمة على edpb.europa.eu). نقدّر أن تمنحنا أولًا فرصة معالجة مخاوفك عبر privacy@bilingotalent.com.

9. الأمن

البيانات مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين، والوصول مقيد حسب الدور وحسب السجل، وتُشارك الملفات عبر روابط موقعة قصيرة الصلاحية، وتخضع الإجراءات الحساسة لحدود تكرار وتُسجَّل. إذا كان من المرجح أن يعرّض خرقٌ حقوقك للخطر، نُخطر السلطة المختصة خلال 72 ساعة ونُخطرك دون تأخير غير مبرر.

10. الحد الأدنى للسن

المنصة مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال.

11. التغييرات على هذه السياسة

هذه السياسة ذات إصدارات. عندما تتغير، نطلب منك قراءة الإصدار الجديد وقبوله في زيارتك التالية. يظهر الإصدار والتاريخ أعلى هذه الصفحة.